Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen, das gesetzliche Widerrufsrecht, akzeptierte Zahlungsmethoden sowie Maßnahmen zur Zahlungssicherheit.

Bitte lesen Sie diese Informationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

1. Stornierung von Bestellungen

Nach erfolgreicher Aufgabe einer Bestellung beginnen die Zahlungsprüfung, die Bestandskontrolle sowie die Vorbereitung der Bestellung.

Sollten Sie Ihre Bestellung stornieren wollen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so früh wie möglich.

Solange sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet, kann eine Stornierung in der Regel beantragt werden.

Wird die Stornierung bestätigt, erfolgt die Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Sobald die Bestellung versandt wurde oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Verbraucher – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – ihr Widerrufsrecht ausüben oder eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden europäischen Verbraucherschutzvorschriften haben Verbraucher grundsätzlich das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:

E-Mail:
Living@Roomtessa.com

Um die Bearbeitung Ihres Antrags zu erleichtern, empfehlen wir die Angabe folgender Informationen:

• Bestellnummer
• Name des Bestellers
• Kontaktdaten
• Betroffene Produkte
• Erklärung des Widerrufswunsches

Weitere Informationen zu Umfang, Ausnahmen, Rücksendebedingungen und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

3. Bearbeitungszeit von Rückerstattungen

Nach erfolgreicher Bestätigung einer Stornierung, eines Widerrufs oder eines sonstigen erstattungsfähigen Antrags erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Nach Freigabe der Rückerstattung kann die tatsächliche Gutschrift von den Bearbeitungszeiten der Banken, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister abhängen.

In der Regel erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 3 bis 8 Werktagen, wobei die tatsächliche Dauer je nach Zahlungsanbieter variieren kann.

4. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Derzeit akzeptieren wir folgende Zahlungsmittel:

• Visa
• MasterCard

Bestellungen werden erst nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.

Für nicht vollständig bezahlte Bestellungen erfolgt keine Reservierung, Bearbeitung oder Auslieferung der Ware.

5. Zahlungssicherheit und Datenschutz

Zur Sicherung des Zahlungsverkehrs verwenden wir branchenübliche Verschlüsselungstechnologien für die Übertragung sensibler Daten.

Zahlungsinformationen werden ausschließlich über sichere Verbindungen verarbeitet.

Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern, Sicherheitscodes (CVV) oder vergleichbare sensible Zahlungsdaten.

Die Zahlungsprüfung und Zahlungsabwicklung erfolgen durch autorisierte und zertifizierte Zahlungsdienstleister.

6. Preise und Steuern

Alle auf der Website angegebenen Preise werden in Euro (EUR €) ausgewiesen.

Soweit nicht anders angegeben, enthalten die für deutsche Verbraucher ausgewiesenen Preise bereits die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer (MwSt.).

Im Checkout-Prozess wird der endgültige Gesamtbetrag angezeigt, einschließlich:

• Warenpreis
• Versandkosten (soweit anwendbar)

Nach Abschluss der Bestellung werden keine zusätzlichen verpflichtenden Kosten erhoben, die unmittelbar mit dem Verkauf der Ware verbunden sind.

7. Fehlgeschlagene Zahlungen

Kommt es während des Zahlungsvorgangs zu einer fehlgeschlagenen Transaktion, einer Ablehnung der Zahlung oder einer unvollständigen Autorisierung, kann die Bestellung nicht weiterbearbeitet werden.

Mögliche Ursachen sind insbesondere:

• Ablehnung durch die kartenausgebende Bank
• Fehlerhafte Zahlungsinformationen
• Unzureichendes Kartenlimit oder Guthaben
• Sicherheits- oder Risikoprüfungen
• Technische oder Netzwerkprobleme

Nicht erfolgreich bezahlte Bestellungen können automatisch storniert werden.

Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte und vollständige Zahlungsinformationen bereitzustellen.

8. Transaktionsprüfung und Betrugsprävention

Zur Gewährleistung eines sicheren Zahlungsverkehrs und zur Vermeidung betrügerischer Aktivitäten können bestimmte Bestellungen einer zusätzlichen Überprüfung unterzogen werden.

Dabei können unter anderem folgende Informationen überprüft werden:

• Bestelldaten
• Lieferinformationen
• Zahlungsstatus
• Identitäts- oder Verifizierungsinformationen

Bestellungen können abgelehnt, zurückgestellt oder storniert werden, wenn Sicherheitsbedenken bestehen, erforderliche Prüfungen nicht abgeschlossen werden können oder ein Betrugsverdacht vorliegt.

Diese Maßnahmen dienen dem Schutz unserer Kunden, der Zahlungssicherheit sowie der Integrität des Bestellprozesses.

Kontakt

Bei Fragen zu Bestellstornierungen, Zahlungen oder dem Status einer Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail:
Living@Roomtessa.com

Telefon:
+1 (251) 512-9135

Postanschrift:
117 Stanfield Dr
Madison, AL 35757
United States