Zusätzliche Rechtliche Hinweise

Diese Erklärung ergänzt die auf unserer Website veröffentlichten rechtlichen Dokumente und dient der weiteren Information von Verbrauchern über Geschäftsabläufe, Produktverkauf, steuerliche Behandlung, Verbraucherrechte sowie Streitbeilegungsverfahren.

Diese Hinweise sollten gemeinsam mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie, der Datenschutzerklärung sowie weiteren auf der Website veröffentlichten Richtlinien gelesen werden.

1. Transparenz im Geschäftsverkehr

Roomtessa legt großen Wert auf eine transparente, verständliche und wahrheitsgemäße Darstellung seiner Produkte und Dienstleistungen.

Produktbilder, Beschreibungen, technische Angaben, Preise, Lagerbestände, Lieferzeiten und sonstige Informationen werden regelmäßig aktualisiert und basieren auf dem jeweils aktuellen Stand unseres Geschäftsbetriebs.

Aufgrund technischer Wartungsarbeiten, Änderungen in der Lieferkette, Lagerbestandsanpassungen oder zeitlicher Verzögerungen bei der Datenübertragung können einzelne Informationen geändert werden.

Verbrauchern wird empfohlen, vor Abschluss einer Bestellung die jeweiligen Produktseiten sowie die geltenden Richtlinien zu lesen, um sich über Bestell-, Zahlungs-, Versand- und Rückgabebedingungen zu informieren.

2. Art der Geschäftstätigkeit und Versandabwicklung

Diese Website betreibt den Online-Handel mit Teeprodukten und verwandten Artikeln.

Nach erfolgreichem Zahlungseingang werden Bestellungen entsprechend den üblichen Prüfungs-, Bearbeitungs- und Versandprozessen abgewickelt.

Bearbeitungszeiten, Versanddauer und Liefergebiete richten sich nach den Angaben in unserer Versandrichtlinie.

Lieferzeiten können durch Wetterbedingungen, Feiertage, Anpassungen von Logistiknetzwerken, behördliche Kontrollen oder andere unvorhersehbare Ereignisse beeinflusst werden. Daher können tatsächliche Lieferzeiten von den ursprünglich angegebenen Schätzungen abweichen.

3. Zoll- und Steuerkonformität (Mehrwertsteuer & DDP)

Unsere Geschäftstätigkeit erfolgt unter Beachtung der geltenden steuerlichen Vorschriften und relevanten Bestimmungen des internationalen Handels.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, enthalten die auf der Website für Verbraucher in Deutschland ausgewiesenen Preise bereits die gesetzlich geltende Mehrwertsteuer (MwSt.).

Bei Bestellungen, die im Rahmen eines „Delivered Duty Paid“ (DDP)-Versandmodells abgewickelt werden, werden Einfuhrabgaben, Zölle und Zollabfertigungskosten entsprechend den geltenden Vorschriften im Rahmen der Auftragsabwicklung berücksichtigt.

Verbraucher müssen bei der Zustellung der Ware in der Regel keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollgebühren entrichten.

Sollten sich aufgrund gesetzlicher Änderungen, behördlicher Anordnungen oder zollrechtlicher Entscheidungen Änderungen ergeben, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

4. Widerrufs- und Rückerstattungsrechte

Gemäß den geltenden europäischen Verbraucherschutzvorschriften haben berechtigte Verbraucher grundsätzlich das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Ware den Kaufvertrag zu widerrufen.

Innerhalb der gesetzlichen Frist können Verbraucher einen Widerruf erklären und die Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie veranlassen.

Hiervon ausgenommen sind Waren, für die das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen ist, insbesondere:

geöffnete Lebensmittel,
individuell angefertigte oder personalisierte Produkte,
sonstige gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Waren.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

5. Zahlungssicherheit und Datenschutz

Unsere Website unterstützt sichere Online-Zahlungen und verwendet moderne Verschlüsselungstechnologien zum Schutz der Datenübertragung.

Zahlungsinformationen werden durch spezialisierte externe Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern, Sicherheitscodes (CVV) oder vergleichbare sensible Zahlungsdaten.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zusätzlich gemäß den anwendbaren Datenschutzgesetzen sowie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

6. Gewährleistung und Kundenservice

Verbraucher genießen die gesetzlichen Verbraucherrechte sowie die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht.

Sollten Produkte Transportschäden aufweisen, fehlerhaft geliefert worden sein oder bestätigte Qualitätsmängel vorliegen, können Verbraucher die in unseren Richtlinien vorgesehenen Ansprüche geltend machen.

Die in dieser Erklärung enthaltenen Bestimmungen schränken keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

7. Beschwerden und Kontaktaufnahme

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rückerstattungen, Zahlungen oder Datenschutzangelegenheiten können Sie uns jederzeit kontaktieren:

E-Mail:
Living@Roomtessa.com

Telefon:
+1 (251) 512-9135

Postanschrift:
117 Stanfield Dr
Madison, AL 35757
United States

Zur schnelleren Bearbeitung empfehlen wir die Angabe Ihrer Bestellnummer sowie einer kurzen Beschreibung Ihres Anliegens.

8. Streitbeilegung

Im Falle von Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit Produkten, Bestellungen oder Dienstleistungen bemühen sich die Parteien zunächst um eine außergerichtliche und einvernehmliche Lösung.

Kann keine Einigung erzielt werden, erfolgt die weitere Behandlung des Sachverhalts gemäß den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Wir beachten die geltenden deutschen Rechtsvorschriften sowie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Wir behalten uns das Recht vor, diese Erklärung jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden nach Veröffentlichung auf dieser Website wirksam.

9. Bevollmächtigter Vertreter in der Europäischen Union

Soweit nach den anwendbaren Rechtsvorschriften die Benennung eines Bevollmächtigten Vertreters innerhalb der Europäischen Union erforderlich ist, werden die entsprechenden Angaben auf den rechtlichen Informationsseiten dieser Website veröffentlicht.

EU-Bevollmächtigter Vertreter (falls zutreffend)

Name:
Roomtessa

Anschrift:
117 Stanfield Dr
Madison, AL 35757
United States